Kullanım Koşulları & Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

Serenut OS web sitesine ve POS bulut hizmetlerine erişerek, aşağıdaki şartları ve kuralları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz.

1. Lisanslama ve Cihaz Kullanımı

Serenut OS hizmetleri abonelik (SaaS) modeliyle satılmaktadır. Her lisans anahtarı, satın alınan paket limitleri dahilinde belirli sayıda POS cihazında (slot) eş zamanlı olarak çalıştırılabilir. Aynı lisans anahtarının yetkisiz şekilde çoğaltılması veya dağıtılması lisans iptaline neden olur.

2. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) & Kesintisiz Çalışma

Serenut OS bulut altyapısı aylık bazda %99.9 sunucu erişilebilirliği (Uptime) taahhüt eder. POS istemci uygulamalarımız offline-first mimariye sahip olduğundan, bulut sunucu kesintilerinde dahi restoran operasyonlarınız (sipariş alma, fiş yazdırma, masa yönetimi) aksamadan çalışmaya devam edecektir.

3. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcılar aboneliklerini diledikleri zaman sonlandırabilir. Ödemesi peşin yapılan dönemlerin (aylık veya yıllık) kısmi iadesi yapılmamaktadır. İptal işlemi yapıldığında, cari dönem sonuna kadar tüm bulut özellikleri kullanılabilir durumda kalır.